*** CERTURK , web sitesine şikayet / itiraz başvurusu yapıldığında personele “Şikayet ve / veya itirazınız kayıt altına alınmıştır değerlendirme sonucunda en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir “ şeklinde bir şikayet -itiraz kabul maili gönderilmektedir.

*** Belgelendirme konusunda karara bir itiraz olması durumunda kişi itirazını bir dilekçe ile yazılı olarak CERTURK’e bildirmelidir.

*** Şikayet ve itirazlar Personel Belgelendirme Müdürü ve gerekirse Şikayet ve İtiraz Değerlendirme Komitesi tarafından incelenmektedir.

*** CERTURK şikayet / itiraz sahibine en geç 1 ay içinde neticeyi bildirir.