Şikayet İtiraz Formu

sikayet-itiraz-formu
Hizmetlerimiz yada personelimize yönelik bir şikayetiniz varsa , lütfen formumuzu doldurup bize iletin…
(*) ile işaretlendirilmiş kısımların doldurulması zorunludur…
 

P07-P07 ŞİKAYET ve İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ indirmek için tıklayınız.
ŞİKAYET / İTİRAZ DEĞERLENDİRME SÜRECİ
*** CERTURK , web sitesine şikayet / itiraz başvurusu yapıldığında personele “Şikayet ve / veya itirazınız kayıt altına alınmıştır değerlendirme sonucunda en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir “ şeklinde bir şikayet -itiraz kabul maili gönderilmektedir.
*** Belgelendirme konusunda karara bir itiraz olması durumunda kişi itirazını bir dilekçe ile yazılı olarak CERTURK’e bildirmelidir.
*** Şikayet ve itirazlar Personel Belgelendirme Müdürü ve gerekirse Şikayet ve İtiraz Değerlendirme Komitesi tarafından incelenmektedir.
*** CERTURK şikayet / itiraz sahibine en geç 1 ay içinde neticeyi bildirir.